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    電商新任務 電商扶貧架“橋梁”該如何架設

    莆田安福報道:http://www.jdxcm.com   作者:安福家園   時間:2021-03-10

         2020年末,中國化工集團有限公司位于蘭州的幾家企業迎來一批特殊的客人,他們是中國化工定點幫扶地區甘肅省古浪縣扶貧開發公司和各電商平臺、扶貧合作社的工作人員。他們不僅帶來古浪豐富的農副產品,還用當地食材為員工們呈上了一頓特色美食。

      這是“原味古浪”電子商城建成后第一次從線上走到線下。近2年來,這個電子商城在助力當地扶貧中也取得了亮眼成績。

      電商1.0:搭建平臺消費扶貧

      2016年,古浪被商務部確認為電子商務進農村綜合示范縣。經過多次實地調研,中國化工決定幫古浪建設基于數字化和標準化的電子商城,帶動農副產品銷售。此后,古浪縣成立了扶貧公司,組建了電商團隊,邁出從田間地頭到網絡空間的重要一步。

      2019年夏天,“原味古浪”電子商城正式上線,至當年底共達成62096筆訂單,銷售收入2000多萬元,在甘肅省定點幫扶央企中名列第一。

      亮眼的數字既讓人高興,也暗藏隱憂。銷售收入中,來自中國化工系統內的企業訂單占了絕大部分。如果讓消費者自主選擇,“原味古浪”還能有這樣的表現嗎?不僅如此,商城產品還出現了一些令人意想不到的問題,如菜籽油口味不夠穩定、土雞個頭超大……一些在傳統銷售模式下無足輕重的問題,上線后卻變得不容回避。

      電商2.0:整合資源市場運作

      從田間地頭到網絡平臺,古浪面臨一場深刻蛻變。

      2019年末,中國化工決定設立專項電商扶貧資金,繼續推進古浪電商工作。繼枸杞深加工車間建成投產后,中國化工又投資建設絲路寒旱基地扶貧車間。這些車間和生產線建有嚴格的工藝流程和質量標準體系,從源頭上確保產品質量。“原味古浪”品牌還設立了產品準入機制,全力保障產品質量。

      2020年初夏,“原味古浪”店鋪銷售的“溜達雞”由于短時間內訂單較為集中,接連出現發貨不及時、發錯貨、包裝及售后不到位等情況。中國化工和古浪方面當即決定對所有出現問題的商品予以補發。此舉遭到了員工反對,大家覺得這樣有違消費扶貧的初衷。

      事實上,做出這個決定讓中國化工扶貧團隊和電商團隊同樣為難,但同時又是簡單的,那就是把花錢買雞的員工視作普通消費者,以市場化方式解決問題。此事對當地產品質量和服務意識的提升是一個促進,隨后,古浪電商在倉儲、人員、服務等方面迅速進行了整改。

      2020年, “原味古浪”店鋪線上訂單共計12109筆,銷售金額700多萬元。數字雖不及上一年度亮眼,但含金量卻高得多。與此同時,“原味古浪”電子商城通過微商聯盟和其他平臺,在同城配送方面大顯身手。去年下半年以來,由于契合后疫情時代消費需求,平臺實現銷售規模1375.5萬元,同比增長10倍以上。

      電商3.0:提升能力以人為本

      2020年下半年,中國化工接連組織了兩場規模較大的培訓,邀請知名專家和電商達人授課,全面提升從業人員知識儲備和運營技能。

      培訓不僅有課堂講授,還走到田間、地頭、車間,現場傳授直播帶貨。由于內容接地氣、操作性強,培訓受到學員的歡迎。一部手機、一個自拍桿,大家“現學現賣”,迸發出極大熱情。

      2020年下半年,古浪電商服務中心從偏遠的鄉鎮整體搬遷到縣中心,中國化工又在基礎設施和功能建設上給予支持。新電商中心設有農特產品展、農產品溯源數字化體驗館、電商直播基地、技術服務中心等。古浪縣政府和中國化工希望將這里打造成具有凝聚力的平臺,架起傳統和現代、貧困鄉村和廣闊市場間的橋梁。

      電商4.0:主動營銷開拓市場

      在前期工作基礎上,中國化工開始引導古浪從單一大宗銷售模式向更靈活的訂單模式轉變。他們一方面通過內部引流和提高購買轉化率,使“原味古浪”商城獲得良性發展;另一方面,在原產地和西北各分公司企業食堂間搭建通道,促成農產品穩定就近銷售。

      通過數據分析和調研,電商團隊發現,消費理念、飲食文化、地域差異等也是影響購買的重要因素。比如,“溜達雞”爆炒后口味最佳、“梔子面”要涼水下鍋……不了解、不會做、不會吃,這些都制約了古浪農產品進一步擴大銷售。為此,中國化工引入社會化平臺,將“原味古浪”推向大市場。其中,京東商城“中國特色-原味古浪旗艦店”和淘寶“原味古浪旗艦店”現已上線運營。


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